
如今,网购可一键搜索,网上货比三家,省去逛商场时间,深得消费者喜爱。记者近日调查发现,网上不少商家将广告费转嫁到消费者身上,无法保证产品质量,加上监管缺失、售后服务差,甚至很多商家没售后,导致不少网购消费者深受其害。常被微信朋友圈植入广告的商家欺诈消费,便是典型代表。
网购山竹严重短斤少两
日前,家住槐荫区的市民王先生向济南新闻网反映,由于平时工作比较忙,没有时间逛街,很多生活用品都是从网上购买,淘宝、天猫、京东和微信朋友圈植入广告,是他经常光顾的购物平台。前两天,他在微信朋友圈看到一个售卖山竹的链接,商家自称来自云南昆明,山竹从缅甸进口,每箱2.5公斤,售价99元。“正巧,我闺女因为疫情在家上网课,跟我提过想吃山竹。我就直接在这儿订购了两箱。”王先生说,商品邮寄到家后,打开包装一看,“山竹几乎全坏了,十五六个山竹只有一两个完好,每箱山竹净重实际只有1斤多。”“山竹送货箱里有冰块,顺丰生鲜寄送,竟然坏这么多,且缺斤少两如此严重”,王先生急忙联系商家,发现商家根本找不到,售后更是无从谈起。这次网购经历让王先生想起之前类似的经历。同样是在微信朋友圈,他看到一款衬衣广告链接,衬衣品牌为“凡匠”,系浙江一家衬衣厂生产,每件售价199元,第一次购买收货后感觉质量可以。后来“双十一”,这个品牌搞活动,承诺老顾客购买第二件衬衣可使用60元优惠券。“我当时付款忘记用优惠券了,就立即问商家能不能退款重新下单。对方坚决不同意。”
自从在微信朋友圈推广平台有过不愉快的购物经历后,王先生开始关注其中一些猫腻。他注意到,不少商家为吸引眼球,“挂羊头卖狗肉”,比如有商家在链接主页宣称一款护肤品能够“祛除黑头”,打开仔细查看产品介绍,却发现主要是祛痘功能,网上搜索同款产品证实商家售卖的的确是普通祛痘产品,根本没有“祛除黑头”功效。如果轻信商家所言,会感觉上当受骗。
植入广告起步要价5万元
微信朋友圈广告是怎么来的呢?百度上进行搜索,有很多帖子教授如何在朋友圈植入广告,比如须有一款智能手机、微信及微信公众号,经过“使用开通了微信公众号的微信、登录微信公众号平台”等步骤后,等审核通过就可投放在目标符合人群的朋友圈了。文末还附上注意事项,其中一条是品牌推广费5万元起。
微信朋友圈广告如何收费呢?一名自称在腾讯社交广告最佳服务商工作过的张姓渠道负责人在知乎上回答了这个问题。这位张姓负责人介绍,朋友圈广告是腾讯业务,每个代理商成本都一样,只不过卖给客户的时候,自己设计卖法。据这名负责人介绍,腾讯朋友圈广告官方计费标准排期,即预约曝光,可锁定未来1-28天内5天的曝光量,门槛5万元。类似王先生在微信朋友圈购物受骗的事很多。很多消费者质疑,在朋友圈广告商家买的东西质量没保障,一是商家花了推广费,以次充好,能多赚回一点算一点;二是朋友圈购物平台,不像天猫和京东有售后,在朋友圈卖东西出现投诉,商家往往溜之大吉。
网购要选择正规电商
“3·15”前后,各大电商纷纷加大促销力度。济南市市场监管局日前发布网络购物消费警示,提醒消费者在享受优惠的同时,应当提高警惕,防范消费侵权。消费者网络购物要牢记如下几点,维护自身合法权益。
选择正规电商。要选择经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的正规电商,对朋友圈的“良心”货不要轻信。合法正规的电子商务经营者会在其首页醒目位置公开网络标识、营业执照等信息。看清预付规则。要详细了解商家的促销实质,注意“优惠”的有效期限和使用范围。看清商家要求在指定时间内支付全款才能享受优惠价格的规定,以免遭遇订单被取消且定金无法退还等问题。防范交易风险。微信、朋友圈、QQ群购物等新型交易方式给一些消费者带来了便利,但由于监管制度、手段不健全,消费者权益很难得到保障。因此,消费者在选择“微商”购物时,要注意仔细甄别“微商”经营资格、个人信息和产品信息,仔细验收商品后再付款。
谨防价格猫腻。有些商家会“先涨价再打折”,诱导消费者购买,有些商品打折后甚至比活动前价格还高。消费者一定要擦亮眼睛,不要轻易被所谓的低折扣迷惑,防止价格猫腻。
禁购野生动物。野生动物是人类的朋友,是自然界重要的组成部分。消费者要养成良好的饮食习惯,不食用野生动物,不购买野生动物及其制品,严格遵守《野生动物保护法》。
留好交易凭证。要妥善保留交易记录、聊天记录、电子订单、付款记录等电子数据、索要购物凭证、发票或收据等相关凭证,一旦发生消费争议可作为维权依据。商家送货时,尽量当面核验商品,注意核对货品是否与所订购商品一致,有无质量保证书、保修凭证等,如有问题要请承运公司出具证明。
及时消费维权。发现自身合法权益受到侵害或者电商经营者哄抬价格、防疫用品以次充好和经营销售野生动物及其制品等违法行为,要及时拨打济南市12345市民服务热线投诉。
原标题:常见价高质劣 产品多无售后 微信朋友圈广告陷阱多









