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济南市消协发布最新消费警示——这些新型陷阱要提防 - 济南社会 - 舜网新闻

2020-03-16 济南新闻网

  网红食品、直播带货、海淘代购……疫情防控期间,不少消费从“线下”转向“线上”,在2020年国际消费者权益日,市消协推出新型网络消费系列攻略,提醒消费者谨防各种形式的消费陷阱。

  “坑多水深”代购商品质量难保证

  想喝星巴克的咖啡,可是懒得跑路;想吃老上海的点心,却身在千里之外……互联网时代,要实现愿望已不需要等待,基于互联网信息交流的精准代购正在悄然兴起。与海淘图的是正品廉价不同,国内的精准代购更注重“精准”二字,价格也往往会比在实体店购买高出不少。

  ●消费提醒:代购商品的真假一直是代购纠纷的焦点和难点。尤其是食品代购,相关专家认为风险隐患较大。由于食品配送方没有经过食品经营者的授权,一旦出现食品掺假、调换等问题,或者消费者食用后出现身体不适,食品追溯、责任认定可能存在纠纷。消费者一旦发现这类行为,可以向网络订餐平台或者电商平台反映,也可以向市场监管部门投诉举报反映。

  眼见不一定为实“直播带货”货不对板

  疫情防控期间,无论是专业的直播平台还是电商平台上的店家,都开始利用直播形式销售商品。直播销售可以让销售者全面地展示自己的商品,也可以让消费者将商品里里外外都看清楚,还能随时提问提要求,因此这种销售模式一经推出就立刻火爆起来。

  ●消费提醒:首先,要当心“三无”产品。网络直播销售中存在一些“三无”产品,即商家并未按照相关规定取得经营许可,也不具备与所经营食品、药品相适应的营业场所、设备、仓储设施及卫生环境。也就是说,他们制作销售的食品、药品并没有安全保障。其次,切莫冲动消费。在直播销售中,虽然能亲眼看到自己购买的商品,但也可能被掉包。因此,在网上选中商品后一定要截图,同时要多看其他买家的评价,如果是购买奢侈品,一定要让商家做出保真承诺并且截图留存。

  隔屏遭遇“假医生”在线诊疗要警惕

  移动APP问诊、远程诊疗、虚拟VR等在线诊疗形式呈井喷式发展趋势……有人认为,在线诊疗可以有效利用优势医疗资源,节约医疗成本,而且就医方便。也有人认为,患者很难在网上提供非常完整的资料,医生也没有办法隔空对病情做出准确判断。

  ●消费提醒:一些不法商家借由伪专家进行在线诊疗、夸大药品疗效等手段来忽悠患者。有些在线诊疗骗术伪装得十分巧妙,建议消费者一定要查看平台和医疗机构是否有从医资质证明等,切莫随便购买一些医师竭力推荐的药品。在线诊疗存在风险,患者还是应到医疗机构就诊,而不能把在线诊疗咨询当成“医嘱”。“只学不旅”“只旅不学”

  研学旅游“跑偏了”

  研学旅游是通过旅游与研学的深度结合,发掘旅游品牌资源,陶冶青少年情操。作为一个与亲子游市场密切相关的细分领域,研学旅游近年来持续升温,产业规模不断扩大。

  ●消费提醒:由于准入门槛不高,在研学旅游炙手可热的同时,各种乱象也开始显现。不少研学旅行基地、机构的资质参差不齐,并且不少研学旅行项目仅停留在“走马观花”层面,或是主打名校游、奢华游,但缺少实质性的教育内涵。一些校外教育培训机构打着研学旅行的旗号,组织学生换个场所补习校内课程,陷入“只学不旅”或“只旅不学”的怪圈。对此,家长和孩子要做好功课,慎重对待研学游,在选择时要考察好公司资质,并注意留意线路内容,签订正规合同。

  家电保修期内上门服务是否应交“上门费”?

  近年来,家电行业的价格战较为激烈,一些不具备自主品牌的商家为吸引消费者,采用压缩销售利润的营销手段抢占市场。而在保修期内收取“上门服务费”的行为无疑会大大降低所售产品的性价比。几十元钱虽不算多,但是众多消费者的合法权益却无法保障。“上门费”到底该不该由消费者承担呢?

  ●消费提醒:根据相关规定,在“三包”有效期内,除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外,由修理者免费修理,免费的范围明确列举出包括材料费和工时费,而对于运输等必要费用则通过《消费者权益保护法》加以明确,由经营者承担。据此,在保修期内的家电的售后维修,排除消费者个人的不当使用因素,应该是完全免费的。对已过保修期的家电维修消费者,面对上门费及维修费,应在接受上门维修服务之前,务必对相关费用的收取加以咨询。若收费超出消费者的承受范围,消费者有权拒绝接受此维修服务。

  预付式消费当心钱打了水漂

  现在,预付式消费模式越来越常见,各种储值卡、年卡、季卡、月卡、次卡种类繁多,在健身、美容、洗车等行业更是普遍。如遇商家不守信,一旦发生纠纷,消费者的钱就有可能打水漂。

  ●消费提醒:预付款消费陷阱主要体现在:一是办理容易退卡难,退款要求遭遇商家无理拒绝;二是办卡流程简单,双方无详细纸质合同,对双方的权利义务缺乏明确约定;三是商家随意更改服务内容和服务标准,消费者处于被动局面;四是经营者尤其是经济实力差、盈利能力低的中小经营者有关门风险,消费者财产安全难以保障。因此提醒消费者,在预付式消费过程中,要多途径了解商家信誉情况,不要轻信广告和宣传,选择信誉度高、规模较大的商家;一定要签订约束双方权利义务关系的预付款消费协议;仔细审阅有关合同条款,详细询问预付卡的使用范围、期限、功能、退款条件、违约责任等;妥善保存相关维权凭证。

  无奇不有的网红食品

  靠谱吗?

  从私房美味到家酿果酒,从早茶点心到夜宵小吃,“圈”里出售的食品无所不包、无奇不有。与此同时,网上一则“名声远在外,吃完肚子坏;质量不走心,虽红亦淘汰”的打油诗,也在一定程度上反映了消费者对网红食品质量的担忧。

  ●消费提醒:网红食品暗藏较多的质量隐患和安全隐患,同时存在监管难度。建议消费者选择正规网络平台和商家的商品购买,尤其要了解卖家是否具有食品准入相关合法资质和条件。购买时尽量保存完整的聊天记录和银行卡、支付宝、微信等支付凭证,一旦出现问题,可向监管部门投诉举报,依法进行维权。

  拼团消费当心占小便宜吃大亏

  团购网站风起云涌,同时,各大网购平台也开设团购频道。在这里,其实是网站充当了团长的角色,网站从下游商家那里获得优惠的价格,并按订单金额从商家那里收取返点。

  ●消费提醒:经过大浪淘沙后,目前知名团购网站已经比较规范。因此建议选择知名度、诚信度高的团购网站,售后服务更有保证。同时,下单前要看清团购信息,除了消费规则,还要确认商品品牌、数量、单价、快递费等。而对于服务类团购,则要注意有效期、营业时间、限用人数、是否有其他使用限制或是附加消费。参团时,对于网上订单的一些流程证据要注意保存。订单和短信等电子信息要截屏存盘,纸质订单要保存,丢弃快递包装时要及时销毁个人信息,减少泄露途径。

原标题:济南市消协发布最新消费警示——这些新型陷阱要提防

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