舜网讯 记者从济南市市场监管局获悉，近期，我市涉及家电维修服务的消费投诉、举报数量有所上升。为规范家电维修服务经营行为，打击侵害消费者权益违法行为，维护消费者合法权益，8月23日，济南市市场监管局召开家电维修服务侵害消费者权益问题治理工作座谈会。山东省家用电器行业协会及我市13家知名品牌的家电经营及维修服务企业参加座谈。
会上，山东省家电协会常务副秘书长英成才介绍了协会在宣传贯彻法律、政策，指导企业守法诚信经营，监督企业自律等方面的工作开展情况，期望与会企业共同努力，消除行业乱象，推动行业规范健康发展，塑造良好行业整体形象，保护消费者合法权益。
小鸭、九阳、海尔济南工贸、济南国美、济南苏宁、海信、西门子、夏普、格力、美的、TCL、康佳、绿之源13家与会企业围绕如何规范家电维修服务业市场经营秩序，依法诚信经营，积极处理消费纠纷，提高顾客满意度，促进行业健康发展，以及打击假冒正规企业的“黑”、“假”家电维修网点等问题进行了交流发言。
市市场监管局副局长邱锐通报了2019年以来12315投诉举报平台受理涉家电维修服务投诉的情况，指出了家电维修服务存在的维修费用不透明，维修人员随意提高收费，虚报、夸大故障，维修偷工减料等问题，就如何落实企业主体责任，加强质量自检，提高服务水平，妥善处理消费纠纷，切实保障消费者合法权益等提出要求。他表示，市场监管部门将进一步加强对家电维修服务业经营行为的监管，实施部门联动，采取有力措施，切实保障消费者的合法权益,努力营造安全放心的消费环境,不断增强人民群众的安全感、获得感、幸福感。
原标题：家电维修投诉上升 济南市场监管局邀13家企业畅议行业乱象治理
