济南新闻网6月9日讯(记者 胡磊)6月7日至9日端午节期间，12345市民服务热线3天共为民服务6.74万件，较去年同期增长120.26%，日均为民服务2.25万件。其中受理外地号码来电5974件，较去年同期增长235.43%。
节日期间，12345热线受理5.20万件，外呼电话1.54万件。其中受理省级热线7190件，较去年同期增长247.68%;受理外地号码来电5974件，较去年同期增长235.43%;同时，12345热线通过移动、联通和电信等通信运营商共向外地来济人员发送热线落地短信327万人次。
从受理量来看，节日期间市容环境问题受理量最多，共3366件，其中包括市民反映部分地点存在违章建筑现象、个别路段商贩及烧烤摊点占道经营问题严重等。
受理高考相关问题928件。市民普遍对市委市政府出台相关政策保障高考顺利进行、市领导亲自到现场视察相关工作表示赞赏。多位高考考生及家长拨打12345热线咨询心理问题，对团市委联合12345热线开展“轻松应考”心理减压服务表示感谢。
原标题：12345热线3天假期受理量翻番 外地号码来电量同比增长两倍多
