想查行政审批事项办理到哪一步了?打12345热线就行。4月28日，记者从12345热线了解到，市行政审批服务局与12345市民服务热线达成合作，行政审批服务事项咨询、投诉实现了“一号受理”，包括“机动车驾驶员培训许可”“网络预约出租汽车驾驶员资格证核发”等96个行政审批服务事项，可通过12345市民服务热线查询办理进度。
今后，市民在办理审批业务前，可拨打12345热线直接咨询、了解企业登记注册等行政审批服务事项的业务流程、审批要件、政策信息等相关内容;在办理过程中，市民可提供受理编号，通过12345热线实时查询涉及交通、规划等方面的96个行政审批服务事项的办理进度。不仅如此，市民还可拨打12345热线，在行政审批服务事项办理以及工作人员作风态度等方面提出意见、建议，对行政审批服务全流程进行监督，相关部门将以问题为导向，第一时间进行整改。
据梳理，第一批可通过12345热线查询办理进度的有96个行政审批服务事项，包括“城市道路工程竣工验收备案”“城市道路工程施工许可”“特殊车辆在城市道路上行驶审批”“网络预约出租汽车车辆运营证核发”“网络预约出租汽车驾驶员资格证核发”“网络预约出租汽车经营资格证核发”“巡游出租汽车驾驶员资格证核发”“建设用地规划许可”等。
下一步，市行政审批服务局和12345热线还将开展多方面合作。比如，在96个行政审批服务事项的办理进度可通过12345热线查询基础上，还将陆续推进更多相关事项查询。市行政审批服务局还将通过12345热线进行服务回访，及时发现和改进工作中的问题，利用热线民意调查系统，依托大数据分析，不断改进审批服务。
原标题：想查审批事项办理进度？可打12345
